Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 9ok9

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ sau đây được sử dụng trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản này với nghĩa được quy định cụ thể:

• "9ok9" – Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 9ok9.cam, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và các trò chơi liên quan.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống 9ok9, cho phép thành viên truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm diễn ra trong hệ thống 9ok9.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ còn lại trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được 9ok9 cộng thêm vào tài khoản thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 9ok9 cung cấp tại Việt Nam và có hiệu lực đối với mọi thành viên kể từ thời điểm hoàn tất đăng ký tài khoản.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9ok9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú tại hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa bị 9ok9 đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều Khoản này.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn toàn tự nguyện đăng ký dịch vụ.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 9ok9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thứ ba đứng tên — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 9ok9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9ok9 qua địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 9ok9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 9ok9 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các tổ chức tín dụng được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Phí giao dịch: 9ok9 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Thành viên cam kết rằng tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản 9ok9 là nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

9ok9 cung cấp đa dạng các hình thức giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao (trong đó có V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến với dealer người thật, slot game, đá gà trực tiếp, xổ số và lô đề. Mỗi hình thức trò chơi có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trên trang trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9ok9 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• 9ok9 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu của từng trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6Chương Trình Khuyến Mãi

9ok9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi trên website 9ok9.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra ngoài.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn hiệu lực. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Một chương trình mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác, lách luật hoặc lợi dụng bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của 9ok9 đều có thể dẫn đến việc tịch thu tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 9ok9, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 9ok9.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua hệ thống 9ok9.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng 9ok9.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của 9ok9

9ok9 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99% trên cơ sở hàng tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật của 9ok9.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ tiền của thành viên một cách tùy tiện.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

9ok9 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật, cập nhật hệ thống hoặc xử lý các vấn đề bảo mật. 9ok9 cũng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều Khoản này.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 9ok9 mang tính chất giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính. Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• 9ok9 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do thành viên tự nguyện đặt cược và thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• 9ok9 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• 9ok9 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 9ok9 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

9ok9 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức thực thi pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 9ok9 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xem xét.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 9ok9, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 9ok9 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Bộ phận hỗ trợ 9ok9 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3 – Kết luận: 9ok9 sẽ thông báo kết quả xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Quyết định của 9ok9 là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và tính toán tiền thưởng.

12Sửa Đổi Điều Khoản

9ok9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 9ok9.
• Đăng thông báo trong mục tin tức hoặc thông báo hệ thống trên tài khoản thành viên.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau 7 ngày kể từ ngày công bố, trừ khi có quy định cụ thể khác trong nội dung thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9ok9 sau thời điểm Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 10 trước khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực.